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房產信息

關于開展2019年全市物業管理領域專項整治行動的通知

來源: 本站編輯   作者: 發布日期:2019-07-25

市區各房地產開發企業、物業服務企業和業主委員會:

根據《廣東省住房和城鄉建設廳關于印發<2019年廣東省物業管理專項整治工作方案>的通知》為進一步改進物業服務管理,規范物業服務市場秩序,提升物業服務水平,依法維護業主合法權益,推動新型健康的物業管理體系的發展,經研究,決定年底前在物業管理領域開展專項整治行動,現將有關事項通知如下:

     一、工作目標

通過開展物業管理綜合專項整治行動,進一步規范物業管理活動,增強物業企業服務意識,提升物業服務水平,融洽業主與物業企業關系,切實解決物業服務市場中存在的突出矛盾和問題,集中處理一批群眾意見大,信訪投訴多的突出問題,依法查處一批違法違規行為,促進物業管理行業有序、規范、健康發展。

     二、檢查對象

  市區范圍內的物業小區

     三、開展時間

    (一)自查自糾階段(20197月26日-8月23日

(二)市督查階段(20199-10月

(三)督查階段(2019年11-12月)

     四、整治內容

(一)物業服務企業方面的違法違規行為

1、未將服務內容、服務標準以及收費項目、收費標準等在物業管理區域的顯著位置進行公示的;未按規定公布物業服務資金收支情況的;未按物業服務合同約定的事項和標準提供服務,擅自提高收費標準,增加收費項目的。

2、虛報、挪用、騙取、侵占住宅專項維修資金的;未按規定或合同約定對物業進行養護和維修的;未按合同約定使用住宅專項維修資金的。

3、處理業主合理合法投訴不及時、不配合、不到位的;不履行物業服務合同或履行不到位,導致業主頻繁投訴的。

4、未按有關規定協助做好物業管理區域內消防安全等安全防范工作的;未按規定對物業共用部位、共用設施設備安全狀況進行檢查并及時處理有關安全隱患的;未按規定或合同約定定期檢查并及時警示高空墜物等危險狀況的。

5、未按規定對物業管理區域內電動車進行集中存放、集中管理的;未按規定落實物業管理區域內電動車停放、充電消防安全措施的。

6、擅自阻撓物業管理區域內按規定進行充電樁等基礎設施建設和改造的;擅自阻撓信息基礎設施建設維護及違規收取進場費、接入費、協調費、分攤費等不合理費用的。

7、未按規定建立生活垃圾日常分類管理制度及開展生活垃圾分類知識宣傳的;未按標準和分類標志設置生活垃圾分類收集點和收集容器,并保持生活垃圾分類收集容器正常使用的。

8、擅自占用、挖掘物業管理區域內道路、場地,損害業主共同利益的;擅自利用屬于業主共有道路、綠地或者其它場地作為停放車輛或者物業共用部位、共用設施設備進行經營的;擅自改變公共建筑或公用設施,或挪用、侵占業主共有財產的。

9、擅自對業主停水、停電的;或不予充值變相停水、停電的;或停用門禁卡等行為的。

10、不按規定建立信用檔案、報送信用檔案信息、統計報表等相關資料的;違規泄露或出售業主有關資料的。

11、物業服務企業與業主或業主委員會關系僵化,工作互不配合,業主意見較大的;不服從物業相關所在街道或社區監督管理,對反映問題不及時整改的。

12、對物業管理區域內違反有關治安、環保、物業裝飾裝修和使用等方面法律法規規定的行為未按規定及時予以制止,并未及時向有關行政管理部門報告的。

13、未按規定簽訂物業服務合同,并在規定時間內辦理合同備案手續的;或將一個物業管理區域內的全部物業管理業務整體轉讓給他人的。

14、擅自撤離物業管理區域、停止物業服務;不按規定辦理退出手續并移交物業服務用房和有關資料的。

15、物業服務合同終止時,未按規定移交物業服務用房和有關資料,拒不撤離物業服務項目的。

16、物業服務企業存在涉黑涉惡等其他行為的。

(二)建設單位方面的違法違規行為

1、建設單位未按規定通過招投標方式選聘前期物業服務企業,或者未經批準,擅自采用協議方式選聘物業服務企業,擾亂招投標市場秩序,引起物業管理糾紛的。

2、未按規定辦理前期物業管理備案手續,商品房買賣合同中未含前期物業服務合同約定的。

3、未按規定配置或移交物業服務用房,或擅自改變規劃設計條件變更物業服務用房位置的。

4、未按規劃設計要求建設公建配套設施,未按規定履行工程質量保修期內房屋保修義務的。

5、未按規定在物業交付前于物業服務企業進行物業共同部位、共用設施設備承接查驗,并向物業服務企業移交相關資料的。

6、業主未交存住宅專項維修資金,建設單位向業主交付房屋的;建設單位不及時申報或挪用住宅專項維修資金的。

7、建設單位違規出售、出租停車位(車庫)等其他行為的。

(三)業主委員會方面的違法違規行為

1、業主委員會選舉過程中存在偽造業主選票、表決票、業主簽名或者書面委托書等情況的。

2、業主委員會存在違反業主大會議事規則、業主大會決議行為的。

3、業主委員會未按規定公布工作經費使用情況的。

4、業主委員會違反《廣東省物業管理條例》第三十條的規定,業主委員會未及時中止其委員職務的。

5、業主委員會未依法選聘物業管理企業并簽訂物業管理合同的。

6、業主委員會選舉或改選存在爭議,選聘或改聘物業服務企業存在糾紛,半年以上未得到有效解決的。

7、業主委員會任期屆滿后,未及時組織召開業主大會會議進行換屆選舉的。

8、業主委員會任期屆滿后,未及時將屬于業主大會、業主委員會的有關財物、文件資料、印章等移交給新一屆業主委員會的。

9、業主委員會作出的決定違反法律法規,且不接受房地產主管部門或者街道辦事處、鄉鎮人民政府指導的。
    五、工作要求

(一)各房地產開發企業、物業服務企業和業主委員會密切配合,按照本通知的有關內容及相關檢查編制做好全面自查工作,并對自查中發現的問題,及時糾正。各方責任主體單位項目負責人、關鍵崗位人員及業主委員會主任檢查時必須到處配合檢查,及時提供相關資料。并于8月15日前將附表1、2報送至我局住房改造更新管理。

(二)對我局在督導檢查環節提出的問題,應及時采取進行整改,并形成整改意見。

六、督導檢查通報

對在檢查工程中發現的問題,我局將給予限期整改。對拒不整改的企業,其行為記入物業服務企業誠信檔案。情節嚴重,對社會造成不良影響的,根據有關法律法規給予處罰。


附件:1、《2019年韶關市市區物業管理專項整治工作自查表》

      2、物業服務企業及從業人員基本情況調查表 


(聯系人:梁茜, 聯系電話:8898706,郵箱:810391513@qq.com)

                    

                     韶關市住房和城鄉建設管理局

                            2019年7月23日

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